随着社会老龄化加剧，越来越多年轻人面临需同时照顾多位老人的现实。“一人住院，全家奔波”，再加上家属专业知识和照护技能不足，患者照护效果难以保证。为响应国家免陪照护政策要求，结合重症康复专科特点，从患者实际需求出发，秉承“专业照护、亲情服务、患者安心、家属放心”的宗旨，通过专业的医疗服务和温暖的人文关怀，为重症康复患者提供可靠的照护保障，赢得了患者与家属的一致好评。

创新服务模式，打造多元照护体系

科室构建分层分类的多元化照护体系，推出“一对一”专属服务和“一对多”团队照护两种模式。为保障服务质量，科室采用小组制管理，由护士牵头联动医疗护理员，构建责任到人、全程跟踪的照护体系，确保每位患者获得专业、细致的关怀。所有服务模式均充分尊重患者及家属意愿，由其自主选择。

建强专业团队，筑牢照护服务根基

科室组建“医生+护士+康复治疗师+医疗护理员”四位一体专业照护团队，为康复期患者提供涵盖基础护理、康复训练、心理疏导等在内的团队化综合服务。将患者满意度、护士评价、患者并发症发生率等指标纳入团队考核，定期召开“医疗护理员照护质量评价”会议，总结经验、调整照护策略，结合专科特点制定严格的培训考核制度及专科生活照护技能培训计划，持续提升服务质量。

深化医家联动，传递亲情温暖关怀

为破解免陪照护可能带来的“情感疏离”问题，科室创新推出“亲情探视时段”。在保障病区医疗秩序前提下，每日设置固定探视时间，优化探视流程，鼓励家属通过电话连线、视频沟通等方式参与患者康复过程，让患者在接受规范医疗服务的同时，充分感受家庭温暖。自免陪照护服务开展以来，已惠及重症康复患者约200余人，患者及家属对“免陪照护”满意度达100%。

专业照护是一场长情的守望。未来，科室将持续优化免陪照护模式，不断提升患者就医体验与家属安心感，为更多患者提供高质量的康复诊疗与照护服务，用专业与温暖重塑患者的健康与尊严。

（供稿：护理部）

监制：丁继存

总编：陶子奇

审核：于栋梁

编辑：夏　蓉