优质护理无远近，上门服务暖民心。为切实破解出院患者居家护理难题，打通医疗护理服务 “最后一公里”，我院积极推进 “互联网 + 护理服务”，让患者足不出户即可享受专业、便捷、安全的居家护理。10月14日，我院脊髓损伤康复科接到来自出院患者王爷爷（化名）家属的紧急预约，为其完成上门胃管置入服务。

入院时，77岁的王爷爷病情危重，呈昏迷状态，合并胃出血、大便隐血，心率、血氧饱和度不稳定，且基础疾病多、痰液量大，病情复杂、风险较高。住院期间由女儿陪护，面对危重病情，家属内心顾虑重重，情绪极易焦虑。 科室医护团队精准评估老人病情，制定个体化治疗与康复护理方案。护理人员一方面精细化落实各项护理操作，严密监测生命体征，做好排痰与基础护理；另一方面持续耐心沟通，及时解释病情变化，逐步缓解家属担忧。在医护团队的精心救治与持续陪伴下，王爷爷病情逐步好转，意识恢复清醒，生命体征趋于平稳。家属目睹老人的改善，顾虑逐渐消除，从最初的将信将疑转变为对科室团队的充分信赖。

10月13日，王爷爷顺利出院，由于吞咽功能尚未完全恢复，需留置胃管保障营养摄入和按时用药。出院前，护理团队对家属开展一系列居家护理宣教，并建立出院随访群，持续跟踪患者情况。不料，出院当晚王爷爷胃管发生堵塞，家属第一时间在随访群中求助，科室医护人员全程在线答疑指导，安抚家属情绪。次日凌晨3时，王爷爷又不慎自行拔除胃管。老人既往有多次癫痫发作史，需按时经胃管服用抗癫痫药物，胃管一旦脱落将直接影响用药，存在较大安全隐患。家属虽再次焦虑，但第一时间想到康复科医护，随即通过互联网护理平台预约上门置管服务，并指定由我院康复科护士上门操作。

这份“指定预约”，是家属沉甸甸的信任。科室急患者之所急，迅速响应紧急求助，清晨七点接到订单后，护士长紧急调配人员，安排脊髓损伤康复科护士于凯雯备齐物资、整装出发，四十分钟内就抵达王爷爷家中。

上门后，于凯雯严格遵循无菌操作原则，细致评估患者意识、生命体征及鼻腔情况，操作熟练规范，顺利完成胃管置入，并确认胃管在位、引流通畅，保障了患者的用药与营养供给。操作结束后，护士结合老人高龄、基础疾病多、吞咽障碍、癫痫病史等情况，为家属开展全方位的居家护理宣教，再次详细讲解胃管日常护理、堵塞预防、防脱管、口腔护理、体位管理、痰液护理及癫痫居家应急处理等知识，细致解答家属疑问，持续安抚情绪，帮助家属树立科学、规范的居家照护理念，把全周期健康服务落到家中。

从院内精心救治、建立信任，到居家延续护理、暖心守护，我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，依托“互联网+护理服务”，将优质、专业、便捷的护理服务延伸到患者家中——用专业化解顾虑，用速度破解急难，用温度守护老年健康，努力实现出院不脱管、护理不断档、服务不停歇，切实提升群众就医获得感、幸福感、安全感。

此次上门护理服务，不仅高效化解了患者居家的突发护理难题，切实减轻了家属照护压力，也充分彰显了我科护理团队专业过硬、反应迅速、甘于奉献的职业素养。下一步，我科将持续深耕“互联网+护理服务”，不断优化居家护理流程、拓展上门服务项目，以有温度、有速度、更有专业度的护理服务，守护百姓居家健康。

（供稿：脊髓损伤康复科）

监制：丁继存

总编：陶子奇

审核：于栋梁

编辑：夏　蓉