为全面提升护理服务质量，深化优质服务内涵，4 月 21 日，徐州市康复医院在 A 座六楼会议室隆重举办 2025 年度护理质量与服务竞赛活动。活动邀请徐州市中心医院护理部主任王平、科护士长庄海峰出席并担任评委。徐州市康复医院副院长于栋梁出席并致辞。活动由护理部主任王金凤主持。全院各临床科室共计 100 余人齐聚会场，共享这场护理服务质量盛会。

　　活动伊始，于栋梁发表致辞。他表示：“质量与服务是医院发展的生命线，是赢得患者信任、树立医院品牌的关键所在。” 于栋梁全面回顾了医院近年来在护理质量与服务建设方面取得的优秀成绩，对全体护理人员的辛勤付出给予了高度肯定，并表示这些成绩的取得离不开市卫健委及市中心医院领导的大力支持与指导，同时，他对未来的工作提出了殷切期望：“希望大家以此次竞赛活动为契机，进一步健全质量管理体系，完善服务标准流程，推动医院高质量发展迈上新台阶。”

　　王平在专题发言中以管理者敏锐的洞察力，精准剖析护理质量提升的核心路径，高屋建瓴地提出三大战略级建议：首要举措是精心搭建科学化、数据驱动的护理质量评价指标体系，将关乎患者根本利益的结局指标与过程质控深度融合，实现监测、反馈、改进的闭环管理;其次需构筑多部门无缝对接、同频共振的高效协同架构，以机制创新打破部门壁垒，形成质量提升合力;更为关键的是要厚植全员参与的质量安全文化，将质量目标转化为核心价值观，使之内化于心、固化于制、外化于行，最终升华为医疗机构的品牌价值。她着重强调：“作为医疗质量的先锋力量，护理团队应以 PDCA 循环为强大引擎，驱动护理工作在‘标准制定、风险防控、服务创新’三大关键领域持续进阶，不仅成为行业规范的制定者，更应在风险预警体系构建中发挥主导作用，同时以创新驱动服务模式升级，引领行业发展方向，为医院高质量发展注入强劲动力，引领行业迈向卓越，为患者健康福祉筑牢坚实防线。”

　　在科室汇报环节，各科室汇报人员准备充分，内容丰富详实。他们通过 PPT 演示、视频展示等多种形式，生动形象地展示了各自在护理质量与服务改进方面的实践成果和经验教训。现场人员认真聆听，积极交流，在思维的碰撞中收获了宝贵的经验。

　　庄海峰在点评时指出：“此次竞赛的汇报形式新颖独特，各科室从不同角度切入，令人眼前一亮。汇报内容所展现的成果具有很强的创新性，充分体现了大家在质量与服务改进方面的积极探索与实践，这将为医院的未来发展注入新的活力。”

　　经过评委们严格而公正的评审，最终重症康复病区的《肺腑之言重塑生命，俯仰之间再续华章——护士主导团队协作管理模式下改良式俯卧位通气在重症患者肺康复中的应用》及康复六病区的《提高护理文件三级查房书写合格率》凭借其卓越的表现分获两个竞赛项目的一等奖。

　　在总结发言中，王金凤精炼地概括了本次活动的三大突出亮点：一是选题紧密贴合临床实践，精准聚焦亟待解决的痛点问题;二是方法运用上巧妙借助管理工具，为问题解决提供有力抓手;三是成效展现以坚实的数据为支撑，直观彰显改进成果。她着重提出，应全力推动质量改进成果向常态化机制转化，将创新实践融入日常工作。同时，对各科室运用智能护理系统、物联网设备等前沿科技手段优化流程、提升效率的创新举措给予高度肯定，这些实践显著提升了患者康复医疗服务水平。

　　本次竞赛创新构建“赛学改用”一体化平台，通过精彩纷呈的优秀案例路演与扎实的实操演练等多元化环节，有力地推动了护理方案从文本设计向临床实践的转化落地。王金凤要求全院以竞赛为契机，积极构建“小闭环”推动“大循环”的质量提升长效机制，持续释放竞赛成果的辐射效应，助力医院整体服务质量迈向新台阶。

　　此次竞赛充分展现了徐州市康复医院在护理质量与改善服务方面的实践成果，为推进医院精细化管理、建设高水平康复专科医院奠定了坚实的基础。徐州市康复医院将持续深化质量文化建设，努力为患者提供更加安全、优质、高效的康复医疗服务。
（供稿：护理部）

监制：王培安

总编：陶子奇

审核：于栋梁

编辑：夏 蓉