为了加强医院管理水平和医疗服务质量，改善患者就医体验、持续提高患者满意度。7月4日下午，徐州市康复医院行风办在C座行政二楼会议室组织召开2024年第二季度病（陪）人座谈会。副院长纪文献及医教科、护理部、总务科、临床服务中心、食堂等相关负责人、20多名患者及家属代表参加了座谈会。会议由行风办主任潘红军主持 .

　　潘红军首先提议，座谈会是医患沟通的桥梁，通过医院与患者面对面交流，了解患者的需求，及时发现问题，解决问题，从自身感受提出合理化意见与建议，促进整改，更好的服务患者，提高患者满意度，使医患关系更加和谐。

　　座谈会上,病(陪)人代表根据自身体会各抒己见。病陪人代表在对医护人员技术和服务认可的同时，也对医院后勤保障、病房设施、环境设施（含网络服务）、康复医疗服务、食堂服务等方面提出了宝贵的意见和建议。纪文献强调，会后要及时梳理归纳病(陪)人代表提出的意见建议，将病陪人提出的合理化意见与建议切实落到实处。

　　总结发言时，潘红军表示，针对病陪人提出的问题，相关部门负责人一一作出了解答，行风办将根据实际情况上报并督促相关部门积极落实整改，努力提高服务质量、创造更加融洽的医患关系。（行风办 潘红军）