近日，2018年江苏省三级医疗机构患者满意度第三方调查结果出炉。全省共有153家三级医院此次调查，徐州市康复医院以综合满意度97.04%，取得全省第25名，徐州市第3名的骄人成绩。

      2018 年全省参加第三方调查的三级医院共 153 所(除精神病院或中心外)，按照医院规模主要从 8-10 月份出院患者中随机抽取一定比例的患者，共计 29700 名，采用电话调查方式进行调查，回访完成率为 100%。调查内容围绕医护人员技术水平和服务态度、窗口服务、医德医风等 10 个项目，由患者对每个调查项目进行打分评价，再由计算机根据程序和调查内容权重计算出得分和满意度。

      多年来，我院以行风建设为抓手，加强内涵管理，高度重视患者满意度。坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，从医德医风、医疗质量、技术水平、服务态度、环境设施等方面加大优化力度，力争为患者提供更优质高效的医疗卫生服务。下一步，我院针对此次调查中反映的问题，督促各相关科室进行整改落实，更好地服务广大患者。

行风办