为进一步加强医患沟通，持续改进医疗服务质量，2025年7月16日上午，徐州市康复医院行风办组织召开第二季度病陪座谈会。党委副书记、副院长沈青及医务科、护理部、门诊办、总务科、安保科、临床服务中心、食堂等相关职能科室负责人与来自各临床科室的20名住院患者及家属代表一起面对面交流座谈。会议由行风办主任潘红军主持。

　　座谈会上，患者及家属代表结合亲身经历，围绕医院诊疗流程、服务态度、后勤保障、环境设施、医患沟通等方面畅所欲言。参会者对医院工作人员医疗技术、护理服务等给予充分肯定，同时就后勤服务、食堂餐饮、病房设施、卫生等提出了意见与建议。相关科室负责人逐一记录并现场解答，承诺将限期落实整改措施。

　　沈青听取患者及家属代表发言后表示，医院始终以患者需求为导向，以服务为宗旨。针对座谈会上收集的意见与建议，将联合多部门跟踪督办，确保“件件有回应、事事有改进”。医院将持续通过住院患者满意度调查、第三方出院患者满意度等渠道拓宽沟通机制，推动医疗服务提质增效。

　　此次座谈会搭建了医患“连心桥”，彰显了医院“以患者为中心”的服务理念。医院将以行风建设为抓手，不断提升群众就医获得感，助力医院高质量发展。

（供稿：行风办）

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编辑：夏　蓉